Aereo, bagaglio smarrito o danneggiato: vale un patrimonio, inoltra subito la richiesta di risarcimento
Sei in viaggio, e all’aeroporto il tuo bagaglio viene danneggiato, o peggio smarrito? È possibile richiedere un risarcimento tramite questi passaggi.
Quando il proprio bagaglio viene smarrito o danneggiato durante un viaggio in aereo, è possibile richiedere un risarcimento attraverso una serie di passaggi e procedure. Innanzitutto, è importante seguire le istruzioni specifiche fornite dalla compagnia aerea o dalla società di trasporto in questione, poiché le procedure potrebbero variare leggermente da un’azienda all’altra. Tuttavia, ci sono alcuni passi generali che è possibile seguire per cercare di ottenere il risarcimento che si merita.
Innanzitutto, è fondamentale conservare tutti i documenti relativi al viaggio, compresi i biglietti aerei, i tag del bagaglio e le ricevute dei bagagli consegnati. Questi documenti saranno importanti per dimostrare la tua prenotazione e i dettagli del bagaglio. Se il tuo bagaglio è danneggiato, assicurati di fotografare immediatamente i danni come prova.
Inoltre, è necessario compilare il PIR (Property Irregular Report), nei casi specifici di bagaglio danneggiato o mancata riconsegna del bagaglio da stiva, che risulterà, quindi, registrato.
Il passo successivo è quello di informare immediatamente il personale dell’aeroporto o del terminal riguardo al tuo bagaglio smarrito o danneggiato. Sarai probabilmente invitato a compilare un modulo di reclamo dettagliato con tutte le informazioni pertinenti. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie in modo accurato e completo.
Avere con sé la propria documentazione è importante
Nel caso di smarrimento del bagaglio, molte compagnie aeree offrono un servizio di tracciamento online, dove è possibile inserire il numero del bagaglio o il codice di tracciamento per ottenere aggiornamenti sul suo stato. Questo servizio può aiutarti a tenere traccia dei progressi nel recupero del tuo bagaglio.
Se il bagaglio viene dichiarato irrimediabilmente perso, è il momento di iniziare la procedura di richiesta di risarcimento. La maggior parte delle compagnie aeree ha un limite massimo di risarcimento per bagaglio smarrito, il quale può arrivare anche a 1.500 euro, quindi verifica queste informazioni sul sito web o contatta il servizio clienti. È importante inviare una richiesta scritta di risarcimento, allegando tutte le prove documentali e le fotografie dei danni se applicabili. Le compagnie aeree potrebbero richiedere un certo periodo di tempo per esaminare la tua richiesta e prendere una decisione.
È bene seguire tutte le procedure del caso
Se la compagnia aerea respinge la tua richiesta o offre un risarcimento inadeguato, puoi cercare assistenza dalle autorità competenti nel settore dell’aviazione. Organismi di regolamentazione e autorità dell’aviazione civile possono intervenire come terzi neutrali per risolvere controversie tra i passeggeri e le compagnie aeree.
In conclusione, ottenere un risarcimento per un bagaglio smarrito o danneggiato richiede pazienza e determinazione. Seguire attentamente le procedure indicate dalla compagnia aerea e conservare tutte le prove documentali può aumentare le probabilità di ottenere un risarcimento adeguato per i disagi subiti durante il viaggio.